Taskway
Zgłoszenia reklamacyjne + etykieta zwrotna
Usprawniliśmy proces obsługi reklamacji i zwrotów w sklepie internetowym.
Zamiast długiej wymiany maili, klient sam zgłasza reklamację i natychmiast otrzymuje gotowe dokumenty oraz etykietę zwrotną – a zespół ma pełną kontrolę nad zgłoszeniami.
Problem
Klient musiał pisać maila lub dzwonić w sprawie reklamacji.
Zgłoszenia były niekompletne, chaotyczne i trafiały do różnych osób.
Etykiety trzeba było generować ręcznie, co opóźniało cały proces.
Brak systemu do śledzenia i zarządzania reklamacjami.
Rozwiązanie
Klient wybiera zamówienie z listy i zaznacza powód reklamacji w prostym formularzu.
System automatycznie generuje formularz reklamacyjny i etykietę zwrotną.
Klient otrzymuje PDF i link do śledzenia przesyłki.
Zgłoszenie trafia jako uporządkowany ticket do systemu, gdzie zespół może je łatwo przetwarzać, nadawać statusy i priorytety.
Rezultat
Czas potrzebny na obsługę reklamacji skrócił się z kilku godzin do kilku minut.
Zespół ma czytelne zgłoszenia z kompletem danych – bez szukania maili.
Klienci otrzymują szybkie potwierdzenie i profesjonalną obsługę.
Proces jest skalowalny i zautomatyzowany – nawet przy dużej liczbie zamówień.
Automatyzacja procesów firmy
Jak wygląda współpraca z nami ?
Każdą automatyzację budujemy na realnych potrzebach Twojej firmy. Od analizy aktualnych procesów, po zmianę i wdrożenie — prowadzimy Cię krok po kroku, bez technicznego chaosu.
Konsultacja
Rozmawiamy o tym, co w Twojej firmie można usprawnić. Pokazujesz nam swoje procesy.
Propozycja i plan
Otrzymujesz konkretny plan działań oraz narzędzia dopasowane do Twojej sytuacji.
Realizacja i testy
Tworzymy i konfigurujemy system automatyzacji. Przed wdrożeniem – dokładnie testujemy.
Wdrożenie i rozwój
System działa w Twojej firmie. Ty pracujesz szybciej, my czuwamy nad rozwojem i poprawkami.
Szyki kontakt
Skonkatuj się z nami
Umów się z nami na darmowa konsultację. W szybkim czasie przeanalizujemy twoje potrzeby i wycenimy rozwiązanie dla ciebie.
